Se multiplica el Centro de Comercio Detallista

Promover y apoyar el desarrollo del comercio detallista en México a través de la preparación de los mejores profesionistas especializados en el área, programas para ejecutivos y actividades de consultoría e investigación, impulsando con ello la mejora de las prácticas de comercio detallista en el país, es la misión del Centro de Comercio Detallista, que este viernes 28 de marzo inauguró un nuevo Centro en el Campus Ciudad de México, ante empresas del giro detallista, profesores, alumnos y medios de comunicación.

“Este tipo de comercio se ha convertido en México en uno de los sectores más importantes de la economía pues emplea a más de tres millones de personas y representa cerca del 21% del PIB”, comentó Anakani Ocampo Auró, Directora del Centro de Comercio Detallista del Campus Ciudad de México.

El comercio detallista se puede definir como la venta dirigida específicamente al consumidor final fundamentalmente a través de las tiendas de autoservicio, departamentales, de conveniencia y comercio electrónico. “Se enfoca en el momento en el que se ejecuta la decisión final del proceso productivo: la decisión de compra. Anteriormente, esta decisión se tomaba en el departamento de ventas, pero hoy en día se necesita de profesionistas especializados que entiendan el mercado para poder tomar decisiones de alto impacto”, comentó, durante la inauguración el doctor Pedro Antonio Prieto Trejo, Director General del Campus Ciudad de México.

Especialización para alumnos y para empresas

A pesar de que a nivel mundial representa aproximadamente el 17% de los ingresos del mercado, en Latinoamérica no existía un programa formal universitario que capacitara profesionistas para incorporarse al mercado de la venta al detalle, no sólo desde el punto de vista académico sino también de experiencia profesional. De ahí que para el Tecnológico de Monterrey, el Centro de Comercio Detallista es una excelente oportunidad para diferenciarse en este campo tan competido.

Servicios para estudiantes y empresas

El Centro de Comercio Detallista ofrece servicios para estudiantes y para empresas. Entre los servicios para estudiantes destaca el Certificado de comercio detallista, ofrecido en el nivel profesional en todas las carreras del área de negocios así como para la carrera de Ingeniero Industrial. El programa anual se compone de cuatro materias y se complementa con un internado de cinco semanas en verano trabajando en una empresa de Retailing.

Las materias se preparan con enfoque internacional y son impartidas por expertos en comercio detallista, quienes además de desarrollar prácticas profesionales en empresas del sector pueden participar en conferencias magistrales con especialistas, visitas a exposiciones y empresas de la localidad, viajes internacionales y favorecerse con la bolsa de trabajo. Al concluir, el alumno obtiene, además de su título profesional, un diploma con valor curricular que lo certifica como especialista en la materia.

“El Tecnológico de Monterrey es la única universidad de América Latina que tiene un programa que abarca las principales áreas del comercio detallista. Además tenemos a un grupo selecto de profesores capacitados en asociación con las mejores universidades del mundo”, comentó Anakani Ocampo.

Para las empresas, por otro lado, el Centro de Comercio Detallista ofrece seminarios de capacitación en áreas de administración estratégica, diplomados para gerencia media con diplomados presénciales y por Internet, servicios de consultoría e investigación así como la oportunidad de reclutar a los estudiantes de la concentración.

Conferencia impartida por experto en estrategias de venta

La inauguración del Centro de Comercio Detallista en el Campus Ciudad de México, incluyó una conferencia magistral impartida por Conrad Giesseman, Vicepresidente y Director General de Spyker y PGO Cars México y ex Director de Scuderia Mondiale Ferrari México, experto en el área.

“Los autos Ferrari son para un sector socioeconómico muy específico por lo que su estrategia de venta es muy distinta al de la mayoría de los productos. Un Ferrari no es un auto para transportarte; para eso están todos los demás. Ferrari es un sueño que está en la cúspide de la pirámide de Maslow en donde se ha alcanzado todo”, afirmó Giesseman en relación al enfoque particular que debe considerarse para cada producto.

Y agregó que “la estrategia de ventas se basa en escuchar al cliente. Los autos se presentan en pistas donde son corridos por pilotos de Fórmula 1. Los futuros dueños reciben consejos para aprovechar al máximo el auto y tienen la oportunidad de tomar pruebas de manejo. En fin, Ferrari sabe escuchar al cliente y por ello el auto se vende solo”, concluyó.

Ya son siete los centros de Comercio Detallista en el Tecnológico de Monterrey

Ante la demanda de desarrollo de talento humano y la falta de un programa especializado en Latinoamérica para la preparación de especialistas en este sector, el Tecnológico de Monterrey creó el Centro de Comercio Detallista en el 2005, que tuvo el Campus Guadalajara como primera sede.

Este concepto incluye un programa académico, servicios de consultoría, capacitación e investigación en el área de comercio detallista a las empresas relacionadas con esta actividad, con el propósito de impulsar la competitividad de las empresas en México y el resto de Latinoamérica.

Actualmente, la Institución cuenta con siete centros ubicados en los campus Ciudad de México, Guadalajara, León, Monterrey, Santa Fe, Sinaloa y Sonora Norte, desde donde ofrece sus servicios a la comunidad estudiantil y empresarial.

Agencia Informativa / Juan Rafael Rivera Sánchez